Política de privacidade
Entenda como protegemos dados de compradores, produtores, operadores e participantes.
A CeoSports valoriza a privacidade, a segurança e a proteção dos dados pessoais dos usuários de sua plataforma.
Esta Política de Privacidade explica como os dados pessoais podem ser coletados, utilizados, armazenados, compartilhados e protegidos durante a utilização da plataforma CeoSports, incluindo seus portais de eventos e clubes, páginas de venda de ingressos, inscrições esportivas, programas de sócio-torcedor, bilheterias, sistemas de credenciamento e demais funcionalidades disponibilizadas.
O tratamento de dados pessoais é realizado em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e demais normas aplicáveis.
Ao utilizar a plataforma, realizar cadastro, adquirir ingressos, efetuar inscrições ou utilizar outros serviços disponibilizados pela CeoSports, o usuário declara estar ciente desta Política.
1. Quem é a CeoSports
A CeoSports é uma plataforma tecnológica destinada à gestão e operação de eventos, podendo disponibilizar, entre outras funcionalidades:
comercialização e emissão de ingressos;
inscrições em corridas, campeonatos, torneios e outros eventos;
gerenciamento de setores, lotes, lugares e assentos;
programas de sócio-torcedor;
venda e retirada de produtos e kits;
bilheteria e pontos de venda (PDV);
emissão de ingressos com QR Code;
validação e controle de acesso;
transferência e atribuição de titularidade de ingressos;
gerenciamento de dependentes;
credenciamento;
processamento e acompanhamento de pagamentos;
comunicação relacionada aos eventos.
Clubes, organizadores, produtores e demais entidades responsáveis pelos eventos poderão utilizar a tecnologia CeoSports para oferecer seus produtos e serviços.
Dependendo da operação e da finalidade específica do tratamento, a CeoSports e o organizador responsável pelo evento poderão exercer diferentes papéis previstos pela LGPD.
2. Dados pessoais que podemos coletar
Os dados coletados dependem das funcionalidades utilizadas pelo usuário.
Podemos tratar informações como:
Dados cadastrais
Nome completo, CPF, RG quando necessário, data de nascimento, e-mail, telefone, endereço e demais informações necessárias à identificação do usuário.
Dados da conta
Informações relacionadas ao cadastro, credenciais de autenticação e registros necessários para manutenção e segurança da conta.
As senhas não devem ser armazenadas em texto simples, sendo protegidas por mecanismos apropriados de segurança.
Dados relacionados a ingressos
Podem ser tratados dados como evento adquirido, setor, bloco, fileira, cadeira, lote, categoria do ingresso, portador, QR Code ou identificador da credencial, histórico de utilização, transferência, cancelamento e demais informações relacionadas ao ingresso.
Dados relacionados a inscrições
Em eventos esportivos poderão ser solicitadas informações necessárias à participação, como modalidade, categoria, percurso, tamanho de camiseta, informações do kit e outros dados definidos pelo organizador.
Dados de sócio-torcedor
Quando o serviço estiver disponível, poderão ser tratados dados relacionados ao plano contratado, dependentes, pagamentos, benefícios, check-ins, carteirinha, histórico de participação e informações necessárias ao funcionamento do programa.
Dados de meia-entrada e benefícios
Quando o usuário solicitar determinado benefício, poderão ser solicitadas informações e documentos necessários para comprovar sua elegibilidade.
Essas informações serão utilizadas para análise e aplicação das regras correspondentes.
Dados técnicos
Também poderão ser registrados endereço IP, data e horário de acesso, navegador, sistema operacional, características do dispositivo, páginas acessadas, ações realizadas na plataforma, logs de segurança e outras informações técnicas necessárias à operação, segurança e prevenção de fraudes.
3. Dados de pagamento
A CeoSports poderá utilizar empresas especializadas para processamento dos pagamentos realizados na plataforma.
Quando utilizado o Mercado Pago ou outro provedor autorizado pelo organizador, determinadas informações necessárias ao pagamento serão tratadas pelo respectivo prestador conforme seus próprios termos e políticas de privacidade.
A CeoSports poderá armazenar identificadores relacionados à transação, como:
identificador do pagamento;
identificador do pedido;
método de pagamento;
situação da transação;
valor;
datas relacionadas à operação;
informações necessárias à conciliação financeira.
A CeoSports não precisa armazenar os dados completos do cartão de crédito quando o processamento é realizado diretamente pelo provedor de pagamentos.
4. Finalidades do tratamento
Os dados pessoais poderão ser utilizados para:
processar compras e inscrições; criar e administrar contas; emitir ingressos e credenciais; identificar o titular ou portador; gerar e validar QR Codes; controlar acesso aos eventos; reservar lugares; administrar carrinhos e pedidos; processar pagamentos; prevenir duplicidades e fraudes; verificar benefícios e meia-entrada; realizar transferências de ingressos; administrar programas de sócio-torcedor; gerenciar dependentes; organizar retirada de kits ou produtos; prestar suporte; enviar comunicações transacionais; cumprir obrigações legais; produzir registros operacionais e financeiros; realizar auditorias; proteger usuários, organizadores e a própria plataforma; e melhorar a segurança e funcionamento dos serviços.
Os dados não deverão ser utilizados de maneira incompatível com as finalidades legítimas para as quais foram coletados.
5. Bases legais
O tratamento dos dados pessoais pela CeoSports deverá observar as hipóteses previstas na LGPD, conforme a finalidade envolvida.
Entre elas poderão estar:
Execução de contrato e procedimentos preliminares: para permitir cadastro, compra, inscrição, emissão de ingresso e prestação dos serviços solicitados pelo usuário.
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: quando determinado tratamento for necessário para atendimento à legislação aplicável.
Exercício regular de direitos: para manutenção de registros necessários à defesa de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.
Legítimo interesse: quando aplicável e respeitados os direitos e liberdades fundamentais dos titulares, inclusive para determinadas atividades de segurança e prevenção a fraudes.
Consentimento: quando a legislação exigir ou quando esta for a base adequada para determinada finalidade.
Para dados pessoais sensíveis, serão observadas as hipóteses específicas previstas no artigo 11 da LGPD.
6. Biometria e dados pessoais sensíveis
Determinados eventos poderão utilizar mecanismos de identificação biométrica quando essa tecnologia estiver efetivamente implementada e houver fundamento jurídico adequado para sua utilização.
Dados biométricos são considerados dados pessoais sensíveis pela LGPD e, quando tratados, receberão proteção compatível com essa classificação.
A utilização poderá ocorrer, conforme o caso, para identificação do usuário, controle de acesso, prevenção de fraude, segurança do evento e atendimento a requisitos legais ou regulatórios aplicáveis.
A CeoSports não exige biometria facial para todos os eventos.
A utilização dependerá das características do evento, da operação contratada e dos requisitos aplicáveis.
Quando houver tratamento biométrico, informações adicionais sobre finalidade, controlador, período de retenção e direitos do titular poderão ser apresentadas no momento da coleta.
7. Crianças e adolescentes
A CeoSports poderá ser utilizada em eventos destinados ou acessíveis a crianças e adolescentes.
Quando necessário, o cadastro de menores poderá ocorrer por intermédio de seus pais ou responsáveis legais, inclusive através das funcionalidades de dependentes disponíveis na plataforma.
O tratamento de dados de crianças e adolescentes deverá observar o melhor interesse do menor e as exigências previstas na LGPD e demais normas aplicáveis.
Quando exigido pela legislação, será solicitado consentimento específico e em destaque de pelo menos um dos pais ou responsável legal.
8. Compartilhamento de dados
Os dados pessoais poderão ser compartilhados apenas quando necessário para a prestação dos serviços ou cumprimento de obrigações aplicáveis.
Isso poderá incluir compartilhamento com:
clube responsável pelo evento;
produtor ou organizador;
empresa responsável pela realização do evento;
prestadores de serviços tecnológicos;
provedores de hospedagem e infraestrutura;
serviços de e-mail e comunicação;
provedores de pagamento;
empresas envolvidas na operação de bilheteria e controle de acesso;
autoridades públicas, mediante obrigação legal ou solicitação válida;
outros prestadores estritamente necessários à execução dos serviços.
Cada compartilhamento deverá observar a finalidade e os princípios previstos pela LGPD.
A CeoSports não comercializa dados pessoais dos usuários como produto.
9. QR Code e controle de acesso
Os ingressos emitidos pela plataforma poderão possuir QR Code ou outro identificador individual utilizado para controle de acesso.
Esses identificadores são vinculados à respectiva credencial e poderão ser utilizados para verificar sua validade, situação e utilização.
Quando o ingresso for validado, poderão ser registrados dados como data e horário da validação, evento, acesso utilizado, dispositivo ou operador responsável pela validação e situação da credencial.
Esses registros poderão ser utilizados para segurança, prevenção de fraude, auditoria e comprovação operacional.
O usuário deve evitar publicar ou compartilhar imagens de seu QR Code com pessoas não autorizadas.
10. Transferência de ingressos
Quando a funcionalidade estiver disponível, o usuário poderá atribuir ou transferir determinado ingresso para outra pessoa.
Nesse processo poderão ser tratados dados do destinatário necessários para realização e confirmação da transferência.
O destinatário poderá precisar aceitar a transferência ou realizar cadastro na plataforma antes de assumir a titularidade da credencial.
O histórico da operação poderá ser preservado para segurança, auditoria e prevenção de fraude.
11. Segurança
A CeoSports adota medidas técnicas e administrativas destinadas à proteção dos dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou divulgação.
Entre as medidas que poderão ser utilizadas estão mecanismos de autenticação, controle de permissões, comunicação criptografada, proteção de sessões, registros de auditoria, proteção contra requisições indevidas, monitoramento de segurança, controles de acesso e outras práticas compatíveis com os riscos envolvidos.
Nenhum sistema conectado à internet pode garantir segurança absoluta. A CeoSports trabalha continuamente para reduzir riscos e aprimorar seus mecanismos de proteção.
12. Retenção dos dados
Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para atender às finalidades que justificaram sua coleta e tratamento.
Mesmo após o encerramento da conta ou conclusão do evento, determinadas informações poderão ser mantidas quando necessário para:
cumprimento de obrigação legal ou regulatória; exercício regular de direitos; auditoria; prevenção e investigação de fraudes; manutenção de registros financeiros; resolução de disputas; ou outras hipóteses autorizadas pela legislação.
Encerrada a necessidade de tratamento e inexistindo outra hipótese legal para conservação, os dados serão eliminados, anonimizados ou tratados conforme permitido pela LGPD.
13. Cookies
A CeoSports poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para permitir o funcionamento adequado da plataforma.
Eles poderão ser utilizados para:
manter sessões autenticadas;
preservar preferências;
aumentar a segurança;
prevenir fraude;
compreender o funcionamento da plataforma;
produzir estatísticas;
melhorar desempenho e experiência de navegação.
Cookies estritamente necessários poderão ser indispensáveis para determinadas funcionalidades.
Quando aplicável, o usuário poderá controlar cookies opcionais através das configurações disponibilizadas pela plataforma ou pelo navegador.
14. Comunicações e e-mails
A CeoSports poderá enviar comunicações relacionadas à utilização dos serviços.
Entre elas:
confirmação de cadastro;
confirmação de pagamento;
emissão de ingresso;
confirmação de inscrição;
transferência de ingresso;
recuperação de senha;
cancelamento ou estorno;
alterações relevantes relacionadas ao evento;
informações sobre retirada de kits ou produtos;
avisos de segurança;
comunicações necessárias à execução do serviço.
Comunicações promocionais, quando utilizadas, deverão observar as regras e bases legais aplicáveis e poderão oferecer mecanismo de cancelamento quando necessário.
Mensagens transacionais essenciais ao serviço poderão continuar sendo enviadas enquanto necessárias à execução da relação com o usuário.
15. Prevenção a fraudes
Para proteger usuários, clubes, organizadores e eventos, a CeoSports poderá utilizar informações disponíveis para detectar comportamentos suspeitos.
Isso poderá envolver análise de tentativas de acesso, utilização indevida de credenciais, duplicidade de contas, irregularidades de pagamento, manipulação de ingressos, uso indevido de benefícios, QR Codes duplicados e outras situações potencialmente fraudulentas.
Quando houver indícios relevantes de fraude ou violação dos termos da plataforma, determinadas operações poderão ser temporariamente bloqueadas ou submetidas à verificação adicional.
16. Links e serviços de terceiros
A plataforma poderá apresentar links ou utilizar serviços pertencentes a terceiros.
Esses serviços possuem suas próprias políticas de privacidade e termos de utilização.
A CeoSports não controla o tratamento realizado diretamente por terceiros fora de sua plataforma, devendo o usuário consultar as respectivas políticas quando necessário.
17. Direitos do titular
Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar, conforme aplicável:
I. confirmação da existência de tratamento;
II. acesso aos dados;
III. correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
IV. anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
V. portabilidade dos dados, quando aplicável;
VI. eliminação de dados tratados com base no consentimento, observadas as exceções legais;
VII. informações sobre compartilhamento;
VIII. informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
IX. revogação do consentimento, quando aplicável;
X. demais direitos previstos na legislação aplicável.
Determinadas solicitações poderão exigir confirmação da identidade do titular para impedir acesso ou alteração indevida de informações.
O exercício de determinados direitos não implica necessariamente exclusão imediata de todos os registros quando sua conservação for permitida ou exigida pela legislação.
18. Responsabilidade de clubes e organizadores
A CeoSports disponibiliza tecnologia para clubes, produtores, organizadores e outras entidades responsáveis pela realização dos eventos.
Dependendo da operação, determinados dados e regras de tratamento poderão ser definidos pelo próprio organizador.
Informações específicas relacionadas ao evento, como regras de acesso, documentos exigidos, modalidades de inscrição, benefícios, utilização de biometria ou outros tratamentos adicionais, poderão ser apresentadas separadamente pelo respectivo responsável.
Quando apropriado, o usuário poderá exercer seus direitos diretamente perante o organizador responsável ou através dos canais disponibilizados pela CeoSports.
19. Proteção das credenciais da conta
O usuário é responsável por preservar a confidencialidade de sua senha e demais credenciais de acesso.
As credenciais são pessoais e não devem ser compartilhadas.
Caso identifique acesso não autorizado, suspeita de comprometimento da conta ou utilização indevida de seus ingressos, o usuário deverá comunicar o suporte assim que possível.
A CeoSports nunca solicitará que o usuário envie sua senha completa por e-mail ou mensagem.
20. Alterações desta Política
Esta Política poderá ser atualizada para refletir alterações legais, regulatórias, tecnológicas ou mudanças nos serviços oferecidos pela CeoSports.
Quando uma alteração for relevante, poderão ser disponibilizados avisos na própria plataforma ou através dos canais de contato cadastrados.
A versão atualizada permanecerá disponível nos canais oficiais da CeoSports.
21. Canal de Privacidade e Direitos dos Titulares
Para dúvidas relacionadas a esta Política, tratamento de dados pessoais ou exercício dos direitos previstos na LGPD, o titular poderá entrar em contato através do canal oficial de privacidade da CeoSports.
Responsável: CeoSports
E-mail: [INSERIR E-MAIL OFICIAL DE PRIVACIDADE/SUPORTE]
Site: IngressoPro / CeoSports
Para determinadas solicitações, poderá ser necessário confirmar a identidade do solicitante antes do atendimento, como medida de proteção dos próprios dados pessoais.
22. Disposições finais
Esta Política deve ser interpretada em conjunto com os termos e condições aplicáveis à utilização da plataforma e, quando existente, com regulamentação específica do evento, clube, produtor ou organizador.
Caso alguma disposição desta Política seja considerada inválida ou inaplicável, as demais permanecerão válidas na extensão permitida pela legislação.
Ao utilizar a CeoSports, o usuário declara ter tido acesso a esta Política de Privacidade e estar ciente das práticas de tratamento de dados aqui descritas.
Esta Política de Privacidade explica como os dados pessoais podem ser coletados, utilizados, armazenados, compartilhados e protegidos durante a utilização da plataforma CeoSports, incluindo seus portais de eventos e clubes, páginas de venda de ingressos, inscrições esportivas, programas de sócio-torcedor, bilheterias, sistemas de credenciamento e demais funcionalidades disponibilizadas.
O tratamento de dados pessoais é realizado em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e demais normas aplicáveis.
Ao utilizar a plataforma, realizar cadastro, adquirir ingressos, efetuar inscrições ou utilizar outros serviços disponibilizados pela CeoSports, o usuário declara estar ciente desta Política.
1. Quem é a CeoSports
A CeoSports é uma plataforma tecnológica destinada à gestão e operação de eventos, podendo disponibilizar, entre outras funcionalidades:
comercialização e emissão de ingressos;
inscrições em corridas, campeonatos, torneios e outros eventos;
gerenciamento de setores, lotes, lugares e assentos;
programas de sócio-torcedor;
venda e retirada de produtos e kits;
bilheteria e pontos de venda (PDV);
emissão de ingressos com QR Code;
validação e controle de acesso;
transferência e atribuição de titularidade de ingressos;
gerenciamento de dependentes;
credenciamento;
processamento e acompanhamento de pagamentos;
comunicação relacionada aos eventos.
Clubes, organizadores, produtores e demais entidades responsáveis pelos eventos poderão utilizar a tecnologia CeoSports para oferecer seus produtos e serviços.
Dependendo da operação e da finalidade específica do tratamento, a CeoSports e o organizador responsável pelo evento poderão exercer diferentes papéis previstos pela LGPD.
2. Dados pessoais que podemos coletar
Os dados coletados dependem das funcionalidades utilizadas pelo usuário.
Podemos tratar informações como:
Dados cadastrais
Nome completo, CPF, RG quando necessário, data de nascimento, e-mail, telefone, endereço e demais informações necessárias à identificação do usuário.
Dados da conta
Informações relacionadas ao cadastro, credenciais de autenticação e registros necessários para manutenção e segurança da conta.
As senhas não devem ser armazenadas em texto simples, sendo protegidas por mecanismos apropriados de segurança.
Dados relacionados a ingressos
Podem ser tratados dados como evento adquirido, setor, bloco, fileira, cadeira, lote, categoria do ingresso, portador, QR Code ou identificador da credencial, histórico de utilização, transferência, cancelamento e demais informações relacionadas ao ingresso.
Dados relacionados a inscrições
Em eventos esportivos poderão ser solicitadas informações necessárias à participação, como modalidade, categoria, percurso, tamanho de camiseta, informações do kit e outros dados definidos pelo organizador.
Dados de sócio-torcedor
Quando o serviço estiver disponível, poderão ser tratados dados relacionados ao plano contratado, dependentes, pagamentos, benefícios, check-ins, carteirinha, histórico de participação e informações necessárias ao funcionamento do programa.
Dados de meia-entrada e benefícios
Quando o usuário solicitar determinado benefício, poderão ser solicitadas informações e documentos necessários para comprovar sua elegibilidade.
Essas informações serão utilizadas para análise e aplicação das regras correspondentes.
Dados técnicos
Também poderão ser registrados endereço IP, data e horário de acesso, navegador, sistema operacional, características do dispositivo, páginas acessadas, ações realizadas na plataforma, logs de segurança e outras informações técnicas necessárias à operação, segurança e prevenção de fraudes.
3. Dados de pagamento
A CeoSports poderá utilizar empresas especializadas para processamento dos pagamentos realizados na plataforma.
Quando utilizado o Mercado Pago ou outro provedor autorizado pelo organizador, determinadas informações necessárias ao pagamento serão tratadas pelo respectivo prestador conforme seus próprios termos e políticas de privacidade.
A CeoSports poderá armazenar identificadores relacionados à transação, como:
identificador do pagamento;
identificador do pedido;
método de pagamento;
situação da transação;
valor;
datas relacionadas à operação;
informações necessárias à conciliação financeira.
A CeoSports não precisa armazenar os dados completos do cartão de crédito quando o processamento é realizado diretamente pelo provedor de pagamentos.
4. Finalidades do tratamento
Os dados pessoais poderão ser utilizados para:
processar compras e inscrições; criar e administrar contas; emitir ingressos e credenciais; identificar o titular ou portador; gerar e validar QR Codes; controlar acesso aos eventos; reservar lugares; administrar carrinhos e pedidos; processar pagamentos; prevenir duplicidades e fraudes; verificar benefícios e meia-entrada; realizar transferências de ingressos; administrar programas de sócio-torcedor; gerenciar dependentes; organizar retirada de kits ou produtos; prestar suporte; enviar comunicações transacionais; cumprir obrigações legais; produzir registros operacionais e financeiros; realizar auditorias; proteger usuários, organizadores e a própria plataforma; e melhorar a segurança e funcionamento dos serviços.
Os dados não deverão ser utilizados de maneira incompatível com as finalidades legítimas para as quais foram coletados.
5. Bases legais
O tratamento dos dados pessoais pela CeoSports deverá observar as hipóteses previstas na LGPD, conforme a finalidade envolvida.
Entre elas poderão estar:
Execução de contrato e procedimentos preliminares: para permitir cadastro, compra, inscrição, emissão de ingresso e prestação dos serviços solicitados pelo usuário.
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: quando determinado tratamento for necessário para atendimento à legislação aplicável.
Exercício regular de direitos: para manutenção de registros necessários à defesa de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.
Legítimo interesse: quando aplicável e respeitados os direitos e liberdades fundamentais dos titulares, inclusive para determinadas atividades de segurança e prevenção a fraudes.
Consentimento: quando a legislação exigir ou quando esta for a base adequada para determinada finalidade.
Para dados pessoais sensíveis, serão observadas as hipóteses específicas previstas no artigo 11 da LGPD.
6. Biometria e dados pessoais sensíveis
Determinados eventos poderão utilizar mecanismos de identificação biométrica quando essa tecnologia estiver efetivamente implementada e houver fundamento jurídico adequado para sua utilização.
Dados biométricos são considerados dados pessoais sensíveis pela LGPD e, quando tratados, receberão proteção compatível com essa classificação.
A utilização poderá ocorrer, conforme o caso, para identificação do usuário, controle de acesso, prevenção de fraude, segurança do evento e atendimento a requisitos legais ou regulatórios aplicáveis.
A CeoSports não exige biometria facial para todos os eventos.
A utilização dependerá das características do evento, da operação contratada e dos requisitos aplicáveis.
Quando houver tratamento biométrico, informações adicionais sobre finalidade, controlador, período de retenção e direitos do titular poderão ser apresentadas no momento da coleta.
7. Crianças e adolescentes
A CeoSports poderá ser utilizada em eventos destinados ou acessíveis a crianças e adolescentes.
Quando necessário, o cadastro de menores poderá ocorrer por intermédio de seus pais ou responsáveis legais, inclusive através das funcionalidades de dependentes disponíveis na plataforma.
O tratamento de dados de crianças e adolescentes deverá observar o melhor interesse do menor e as exigências previstas na LGPD e demais normas aplicáveis.
Quando exigido pela legislação, será solicitado consentimento específico e em destaque de pelo menos um dos pais ou responsável legal.
8. Compartilhamento de dados
Os dados pessoais poderão ser compartilhados apenas quando necessário para a prestação dos serviços ou cumprimento de obrigações aplicáveis.
Isso poderá incluir compartilhamento com:
clube responsável pelo evento;
produtor ou organizador;
empresa responsável pela realização do evento;
prestadores de serviços tecnológicos;
provedores de hospedagem e infraestrutura;
serviços de e-mail e comunicação;
provedores de pagamento;
empresas envolvidas na operação de bilheteria e controle de acesso;
autoridades públicas, mediante obrigação legal ou solicitação válida;
outros prestadores estritamente necessários à execução dos serviços.
Cada compartilhamento deverá observar a finalidade e os princípios previstos pela LGPD.
A CeoSports não comercializa dados pessoais dos usuários como produto.
9. QR Code e controle de acesso
Os ingressos emitidos pela plataforma poderão possuir QR Code ou outro identificador individual utilizado para controle de acesso.
Esses identificadores são vinculados à respectiva credencial e poderão ser utilizados para verificar sua validade, situação e utilização.
Quando o ingresso for validado, poderão ser registrados dados como data e horário da validação, evento, acesso utilizado, dispositivo ou operador responsável pela validação e situação da credencial.
Esses registros poderão ser utilizados para segurança, prevenção de fraude, auditoria e comprovação operacional.
O usuário deve evitar publicar ou compartilhar imagens de seu QR Code com pessoas não autorizadas.
10. Transferência de ingressos
Quando a funcionalidade estiver disponível, o usuário poderá atribuir ou transferir determinado ingresso para outra pessoa.
Nesse processo poderão ser tratados dados do destinatário necessários para realização e confirmação da transferência.
O destinatário poderá precisar aceitar a transferência ou realizar cadastro na plataforma antes de assumir a titularidade da credencial.
O histórico da operação poderá ser preservado para segurança, auditoria e prevenção de fraude.
11. Segurança
A CeoSports adota medidas técnicas e administrativas destinadas à proteção dos dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou divulgação.
Entre as medidas que poderão ser utilizadas estão mecanismos de autenticação, controle de permissões, comunicação criptografada, proteção de sessões, registros de auditoria, proteção contra requisições indevidas, monitoramento de segurança, controles de acesso e outras práticas compatíveis com os riscos envolvidos.
Nenhum sistema conectado à internet pode garantir segurança absoluta. A CeoSports trabalha continuamente para reduzir riscos e aprimorar seus mecanismos de proteção.
12. Retenção dos dados
Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para atender às finalidades que justificaram sua coleta e tratamento.
Mesmo após o encerramento da conta ou conclusão do evento, determinadas informações poderão ser mantidas quando necessário para:
cumprimento de obrigação legal ou regulatória; exercício regular de direitos; auditoria; prevenção e investigação de fraudes; manutenção de registros financeiros; resolução de disputas; ou outras hipóteses autorizadas pela legislação.
Encerrada a necessidade de tratamento e inexistindo outra hipótese legal para conservação, os dados serão eliminados, anonimizados ou tratados conforme permitido pela LGPD.
13. Cookies
A CeoSports poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para permitir o funcionamento adequado da plataforma.
Eles poderão ser utilizados para:
manter sessões autenticadas;
preservar preferências;
aumentar a segurança;
prevenir fraude;
compreender o funcionamento da plataforma;
produzir estatísticas;
melhorar desempenho e experiência de navegação.
Cookies estritamente necessários poderão ser indispensáveis para determinadas funcionalidades.
Quando aplicável, o usuário poderá controlar cookies opcionais através das configurações disponibilizadas pela plataforma ou pelo navegador.
14. Comunicações e e-mails
A CeoSports poderá enviar comunicações relacionadas à utilização dos serviços.
Entre elas:
confirmação de cadastro;
confirmação de pagamento;
emissão de ingresso;
confirmação de inscrição;
transferência de ingresso;
recuperação de senha;
cancelamento ou estorno;
alterações relevantes relacionadas ao evento;
informações sobre retirada de kits ou produtos;
avisos de segurança;
comunicações necessárias à execução do serviço.
Comunicações promocionais, quando utilizadas, deverão observar as regras e bases legais aplicáveis e poderão oferecer mecanismo de cancelamento quando necessário.
Mensagens transacionais essenciais ao serviço poderão continuar sendo enviadas enquanto necessárias à execução da relação com o usuário.
15. Prevenção a fraudes
Para proteger usuários, clubes, organizadores e eventos, a CeoSports poderá utilizar informações disponíveis para detectar comportamentos suspeitos.
Isso poderá envolver análise de tentativas de acesso, utilização indevida de credenciais, duplicidade de contas, irregularidades de pagamento, manipulação de ingressos, uso indevido de benefícios, QR Codes duplicados e outras situações potencialmente fraudulentas.
Quando houver indícios relevantes de fraude ou violação dos termos da plataforma, determinadas operações poderão ser temporariamente bloqueadas ou submetidas à verificação adicional.
16. Links e serviços de terceiros
A plataforma poderá apresentar links ou utilizar serviços pertencentes a terceiros.
Esses serviços possuem suas próprias políticas de privacidade e termos de utilização.
A CeoSports não controla o tratamento realizado diretamente por terceiros fora de sua plataforma, devendo o usuário consultar as respectivas políticas quando necessário.
17. Direitos do titular
Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar, conforme aplicável:
I. confirmação da existência de tratamento;
II. acesso aos dados;
III. correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
IV. anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
V. portabilidade dos dados, quando aplicável;
VI. eliminação de dados tratados com base no consentimento, observadas as exceções legais;
VII. informações sobre compartilhamento;
VIII. informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
IX. revogação do consentimento, quando aplicável;
X. demais direitos previstos na legislação aplicável.
Determinadas solicitações poderão exigir confirmação da identidade do titular para impedir acesso ou alteração indevida de informações.
O exercício de determinados direitos não implica necessariamente exclusão imediata de todos os registros quando sua conservação for permitida ou exigida pela legislação.
18. Responsabilidade de clubes e organizadores
A CeoSports disponibiliza tecnologia para clubes, produtores, organizadores e outras entidades responsáveis pela realização dos eventos.
Dependendo da operação, determinados dados e regras de tratamento poderão ser definidos pelo próprio organizador.
Informações específicas relacionadas ao evento, como regras de acesso, documentos exigidos, modalidades de inscrição, benefícios, utilização de biometria ou outros tratamentos adicionais, poderão ser apresentadas separadamente pelo respectivo responsável.
Quando apropriado, o usuário poderá exercer seus direitos diretamente perante o organizador responsável ou através dos canais disponibilizados pela CeoSports.
19. Proteção das credenciais da conta
O usuário é responsável por preservar a confidencialidade de sua senha e demais credenciais de acesso.
As credenciais são pessoais e não devem ser compartilhadas.
Caso identifique acesso não autorizado, suspeita de comprometimento da conta ou utilização indevida de seus ingressos, o usuário deverá comunicar o suporte assim que possível.
A CeoSports nunca solicitará que o usuário envie sua senha completa por e-mail ou mensagem.
20. Alterações desta Política
Esta Política poderá ser atualizada para refletir alterações legais, regulatórias, tecnológicas ou mudanças nos serviços oferecidos pela CeoSports.
Quando uma alteração for relevante, poderão ser disponibilizados avisos na própria plataforma ou através dos canais de contato cadastrados.
A versão atualizada permanecerá disponível nos canais oficiais da CeoSports.
21. Canal de Privacidade e Direitos dos Titulares
Para dúvidas relacionadas a esta Política, tratamento de dados pessoais ou exercício dos direitos previstos na LGPD, o titular poderá entrar em contato através do canal oficial de privacidade da CeoSports.
Responsável: CeoSports
E-mail: [INSERIR E-MAIL OFICIAL DE PRIVACIDADE/SUPORTE]
Site: IngressoPro / CeoSports
Para determinadas solicitações, poderá ser necessário confirmar a identidade do solicitante antes do atendimento, como medida de proteção dos próprios dados pessoais.
22. Disposições finais
Esta Política deve ser interpretada em conjunto com os termos e condições aplicáveis à utilização da plataforma e, quando existente, com regulamentação específica do evento, clube, produtor ou organizador.
Caso alguma disposição desta Política seja considerada inválida ou inaplicável, as demais permanecerão válidas na extensão permitida pela legislação.
Ao utilizar a CeoSports, o usuário declara ter tido acesso a esta Política de Privacidade e estar ciente das práticas de tratamento de dados aqui descritas.